Was sagt die Forschung über Pulsbefragungen?

Die wissenschaftliche Forschung zu Pulsbefragungen ist bislang deutlich kleiner als die Forschung zu klassischen Mitarbeitendenbefragungen.

Eine 2026 veröffentlichte qualitative Studie² untersuchte die Erfahrungen von 16 Personen aus Organisationen, die Pulsbefragungen einsetzen. Die Studie fand große Unterschiede bei Zielsetzung, Durchführung und Nutzung. Als wichtige Faktoren wurden unter anderem die Unterstützung durch Führungskräfte, ein konsequentes Follow-up sowie der sorgfältige Umgang mit kleinen Berichtsgruppen genannt.

Auch Rücklaufquoten lassen sich nicht auf einen allgemeingültigen Zielbereich reduzieren. Eine Untersuchung von 1.014 Befragungen aus 703 wissenschaftlichen Artikeln fand für 2020 eine durchschnittliche Rücklaufquote von 68 Prozent. Die Standardabweichung betrug jedoch 24 Prozentpunkte. Befragungsdesign, Zielgruppe, Motivation und Kontext beeinflussten die Beteiligung erheblich.

Für eine Pulsbefragung ist daher entscheidender, ob die teilnehmenden Mitarbeitenden die benötigten Gruppen angemessen abbilden und ob sich aus den Ergebnissen belastbare Entscheidungen ableiten lassen.