9. Was tun, wenn frühere Befragungen versandet sind?

Erst ehrlich analysieren, woran es lag: meistens an unklaren Verantwortlichkeiten, fehlender Priorisierung durch die Führung oder daran, dass Führungskräfte mit den Ergebnissen allein gelassen wurden. Dann: Vor der nächsten Befragung den Folgeprozess definieren und ein klares Mandat von der Geschäftsführung einholen. Ohne sichtbares Commitment von oben versandet auch die nächste Befragung. Wer macht was bis wann? Und: Offen kommunizieren, was diesmal anders läuft. Mitarbeitende merken sofort, ob es ernst gemeint ist.