4. Wer sollte intern verantwortlich sein?

Es braucht eine eindeutige Projektleitung (in der Regel jemand aus dem HR-Bereich) mit direktem Zugang zur Geschäftsführung. Dazu kommen definierte Rollen für Kommunikation, Mitbestimmung, Führungskräfte und punktuell IT. Der häufigste Fehler: Viele reden mit, niemand entscheidet. Ein kleines, entscheidungsfähiges Kernteam schlägt jede große Steuerungsgruppe.

Bei größeren Befragungen kommt häufig ein erweitertes Projektteam mit Vertretungen aus Fachbereichen, Standorten oder Mitbestimmung dazu. Dieses sichert Akzeptanz und trägt die Umsetzung in die Organisation.