6. Welche Zielgruppen sollten einbezogen werden?

Das richtet sich nach der Zielsetzung. Geht es um die Wirkung eines Veränderungsprojekts, sind die direkt Betroffenen die richtige Zielgruppe. Geht es um ein Follow-up-Monitoring, kann die gesamte Organisation oder ein definierter Ausschnitt sinnvoll sein. Wichtig: Wenn bestimmte Gruppen ausgeschlossen werden, sollte das transparent kommuniziert werden, sonst entstehen Irritationen.