Die Auswertung – Wichtiger Erfolgsfaktor der Mitarbeitendenbefragung

Aktualisiert am 09.09.2026

Eine Mitarbeitendenbefragung eröffnet zahlreiche Möglichkeiten, Ergebnisse einzuordnen: interne Vergleiche, externe Benchmarks, Zeitvergleiche, Zusammenhangsanalysen und Unterschiede zwischen Organisationseinheiten.

Für Befragungsverantwortliche kann davon alles relevant sein. Bei Führungskräften muss stärker ausgewählt werden. Jede zusätzliche Information, mit der sie sich beschäftigen muss, kostet Zeit und Aufmerksamkeit.

Die Ergebnisaufbereitung sollte deshalb eine wesentlich strengere Frage beantworten: Welche Informationen helfen dieser Person bei der Entscheidung, woran sie arbeiten sollte?

Weniger kann hier deutlich mehr sein. Ein Dashboard mit möglichst vielen Auswertungs- und Vergleichsmöglichkeiten kann den Folgeprozess sogar zum Stillstand bringen. Wenn die Führungskraft am Ende selbst herausfinden muss, welche der vielen Informationen eigentlich relevant ist, passiert im Zweifel: gar nichts.

Das passt zu Erkenntnissen aus der Forschung zu Informationsüberlastung. Eine systematische Übersicht kommt unter anderem zu dem Schluss, dass geklärt werden sollte, welche Informationen für die Empfänger:innen tatsächlich relevant sind, und diese klar und adressatengerecht aufbereitet werden sollten.¹

Mehr Auswertungen bedeuten nicht automatisch mehr Erkenntnis

Eine Führungskraft könnte ihre Ergebnisse beispielsweise mit der Gesamtorganisation vergleichen, mit einem externen Benchmark und mit der letzten Befragung. Zusätzlich lässt sich untersuchen, welche Themen besonders eng mit Engagement oder Commitment zusammenhängen.

Alle diese Einordnungen können sinnvoll sein. Sie können aber auch unterschiedliche Signale senden.

Ein Thema kann sich seit der letzten Befragung deutlich verbessert haben, im internen Vergleich trotzdem schwach ausfallen, einen externen Benchmark übertreffen und gleichzeitig stark mit dem Engagement zusammenhängen.

Für eine Führungskraft beantworten diese Informationen noch nicht die entscheidende Frage: Was soll ich daraus machen?

Gute Ergebnisaufbereitung besteht deshalb nicht darin, sämtliche verfügbaren Vergleichswerte und Analysen nebeneinanderzustellen. Die Informationen müssen zusammengeführt und für die jeweilige Zielgruppe eingeordnet werden.

Welche Ergebnisse braucht welche Zielgruppe?

Die Empfänger:innen einer Mitarbeitendenbefragung haben unterschiedliche Aufgaben. Entsprechend unterschiedlich sollten auch die Ergebnisse aufbereitet werden.

Die Unterschiede liegen damit nicht nur im Detailgrad. Die Zielgruppen haben unterschiedliche Aufgaben – und brauchen deshalb unterschiedliche Informationen.

Von einzelnen Ergebnissen zu einem Gesamtbild

Ein guter Ergebnisbericht oder ein gutes Dashboard sollte der Führungskraft nicht die Aufgabe überlassen, selbst aus zehn unterschiedlichen Analysen eine Schlussfolgerung zu bauen.

Gute Ergebnisaufbereitung verbindet drei Schritte:

1. Zusammenführen: Was ergibt sich aus Mittelwerten, Vergleichen, Zusammenhängen und Unterschieden entlang der Organisationsstruktur in der Gesamtschau?
2. Priorisieren: Welche Befunde sind für die jeweilige Zielgruppe tatsächlich relevant?
3. Umsetzen: Was sollte daraus konkret folgen? Welche Themen haben Priorität und wie kann die weitere Arbeit aussehen?

Gute Ergebnisaufbereitung führt unterschiedliche Informationen zunächst zu einem Gesamtbild zusammen, priorisiert daraus die relevanten Befunde und übersetzt diese anschließend in konkrete nächste Schritte.

Beispielhafte Ergebnisaufbereitung in Corporate, dem Modul der PRIOTAS Intelligence Platform für komplexe Befragungen.

Welche Analysen helfen bei der Einordnung?

Welche Analysen sinnvoll sind, hängt von der Fragestellung und der Zielgruppe ab. Typische Möglichkeiten sind:

• Interne Vergleiche: Wie unterscheiden sich Organisationseinheiten voneinander oder vom Gesamtwert?
• Zeitvergleiche: Was hat sich seit der vorherigen Befragung verändert?
• Externe Benchmarks: Wie ist ein Ergebnis im Vergleich zu einer geeigneten Referenz einzuordnen?
• Zusammenhangsanalysen: Welche Themen stehen besonders eng mit Zielgrößen wie Engagement oder Commitment in Verbindung?
• Detailanalysen: Welche Einzelaspekte innerhalb eines Themenfelds helfen dabei, einen auffälligen Gesamtwert einzuordnen?
• Offene Angaben: Sie können Blind Spots sichtbar machen, die im geschlossenen Fragebogen nicht vorgesehen waren, und Erklärungsansätze für auffällige quantitative Ergebnisse liefern. Mehr dazu in unserem Beitrag „Offene Fragen im Rahmen der Mitarbeitendenbefragung“.

Keine dieser Analysen ist für sich automatisch die „richtige“. Ihr Nutzen entsteht dadurch, dass sie die jeweilige Fragestellung beantwortet und gemeinsam mit den übrigen Informationen zu einer nachvollziehbaren Einordnung führt.

Was brauchen Führungskräfte für den Folgeprozess?

Führungskräfte benötigen in der Regel keine vollständige analytische Werkzeugkiste. Sie müssen erkennen können:

• Was läuft in meinem Verantwortungsbereich gut?
• Wo besteht tatsächlich Handlungsbedarf?
• Welche Themen sollte ich priorisieren?
• Wie sind die Ergebnisse einzuordnen?
• Was sollte ich mit meinen Mitarbeitenden besprechen?
• Und wie komme ich von der Besprechung zu konkreten nächsten Schritten?

Die Ergebnisaufbereitung sollte diese Arbeit unterstützen, statt zusätzliche Analysearbeit bei der Führungskraft abzuladen.

Das ist besonders wichtig, weil viele Führungskräfte nur alle paar Jahre intensiv mit Ergebnissen einer Mitarbeitendenbefragung arbeiten. Was für Befragungsexpert:innen selbstverständlich ist, muss für Führungskräfte ohne lange Einarbeitung verständlich und nutzbar sein.

Wo Führungskräfte selbst mit den Ergebnissen weiterarbeiten sollen, helfen Leitfäden, Toolboxes oder moderierte Workshops dabei, die Ergebnisarbeit zu strukturieren und in Maßnahmen zu überführen; auch die Forschung zum Follow-up von Mitarbeitendenbefragungen unterstreicht die Bedeutung dieser anschließenden Ergebnis- und Maßnahmenarbeit.²

Dashboard, PowerPoint oder PDF?

Die Frage nach dem Format ist heute weniger entscheidend als früher. Dashboards haben klassische Berichte in vielen Organisationen ergänzt oder teilweise ersetzt. PowerPoint und PDF bleiben trotzdem sinnvoll, beispielsweise für Management-Präsentationen oder Ergebnisworkshops.

Die PRIOTAS Intelligence Platform bündelt unsere Lösungen für die Auswertung und weitere Arbeit mit Feedback- und Change-Daten. Ergebnisse können je nach Anforderung als interaktive Dashboards sowie als PowerPoint- und PDF-Berichte bereitgestellt werden.

Wichtiger als das Format ist die dahinterliegende Logik. Ein schlecht aufgebautes Dashboard wird nicht dadurch besser, dass es interaktiv ist. Und ein gut konzipierter Bericht kann sehr wirkungsvoll sein, wenn er die für seine Zielgruppe relevanten Informationen verdichtet.

Die Qualität entsteht durch Auswahl, Einordnung und Unterstützung bei der weiteren Arbeit – nicht durch die Zahl der verfügbaren Diagramme.

Ergebnisaufbereitung bei selbst durchgeführten Mitarbeitendenbefragungen

Wer eine Befragung selbst durchführt, sollte diese Einordnungsarbeit nicht vollständig selbst übernehmen müssen.

In Studio werden Befragungsergebnisse deshalb nicht nur dargestellt. Unterschiedliche Informationen werden zusammengeführt, Stärken und Handlungsfelder herausgearbeitet und daraus konkrete Empfehlungen für die weitere Arbeit abgeleitet.

Damit erhalten Befragungsverantwortliche und Führungskräfte Orientierung, ohne sich zunächst selbst durch eine Vielzahl unterschiedlicher Analyseoptionen arbeiten zu müssen.

Bei komplexen Befragungen reicht Software allein nicht immer aus

Bei großen oder komplexen Mitarbeitendenbefragungen kommen weitere Anforderungen hinzu: unterschiedliche Stakeholder, internationale Strukturen, individuelle Vergleichslogiken, Management-Präsentationen oder ein Folgeprozess, der persönlich begleitet werden soll.

Im Full Service entwickeln wir die Ergebnis- und Stakeholderlogik entsprechend den Anforderungen des jeweiligen Kunden. Dazu beraten wir auch ganz konkret, welche Zielgruppen welche Ergebnisse sehen sollten und wie diese für die jeweilige Aufgabe aufbereitet werden müssen.

Die Ergebnisse stellen wir über Corporate bereit – unser Modul der PRIOTAS Intelligence Platform für komplexe Befragungen. Je nach Anforderung nutzen wir interaktive Dashboards, PowerPoint- oder PDF-Berichte. Darüber hinaus präsentieren und moderieren wir Ergebnisse persönlich vor Ort oder digital und begleiten Management und Führungskräfte bei der weiteren Ergebnisarbeit.

Fazit

Eine gute Ergebnisaufbereitung liefert nicht möglichst viele Informationen. Sie sorgt dafür, dass die richtige Person die richtigen Informationen erhält und daraus handeln kann.

Dafür müssen unterschiedliche Analysen zunächst zu einem schlüssigen Gesamtbild zusammengeführt werden. Anschließend gilt es, die für die jeweilige Zielgruppe relevanten Befunde zu priorisieren und daraus konkrete nächste Schritte abzuleiten.

Gerade für Führungskräfte gilt dabei: Weniger Information kann zu mehr Handlung führen – wenn es die richtige Information ist.