Häufig formulieren unsere Kunden, mit denen wir die erste gemeinsame Mitarbeitendenbefragung durchführen, den Wunsch, die Zufriedenheit der Belegschaft zu steigern. Nach einigem Nachfragen stellt sich dann schnell heraus, dass weniger die Zufriedenheit, sondern vielmehr die Bindung ans Unternehmen sowie die Motivation der Belegschaft im Fokus stehen soll. Die drei Begriffe Zufriedenheit, Bindung und Engagement werden auf den ersten Blick oft synonym verwendet, beschreiben sie aber unterschiedliche Aspekte des Arbeitslebens. Warum eine Differenzierung so wichtig ist und welche Vorteile es hat, die Unterschiede zu verstehen, erfahrt Ihr hier.
Mitarbeiterzufriedenheit
Mitarbeiterzufriedenheit beschreibt, wie glücklich und zufrieden die Mitarbeitenden mit ihrer Arbeit und ihrem Arbeitsumfeld sind. Zufriedene Mitarbeitende fühlen sich wohl und sind weniger gestresst. Faktoren wie ein angenehmes Arbeitsklima, angemessene Bezahlung sowie gute Arbeitsbedingungen spielen hier oftmals eine zentrale Rolle.
Engagement: die Motivation
Engagement bezieht sich auf die Motivation der Mitarbeitenden für ihre Arbeit. Engagierte Mitarbeitende sind mit Herzblut dabei, zeigen Eigeninitiative und setzen sich intensiv für die Ziele des Unternehmens ein. Es geht darum, wie stark sich Mitarbeitende in ihrer Rolle einbringen und bereit sind, über das Nötigste hinauszugehen.
Commitment: Die Verbundenheit zum Arbeitgeber
Commitment beschreibt die Bindung der Mitarbeitenden gegenüber ihrem Arbeitgeber. Mitarbeitende mit hohem Commitment fühlen sich ihrem Unternehmen stark verbunden und identifizieren sich meist mit dessen Werten und Zielen. Sie bleiben dem Unternehmen treu und sind weniger geneigt, den Arbeitgeber zu wechseln.
Warum die Unterscheidung wichtig ist
Besseres Verständnis der Mitarbeitermotivation: Durch eine klare Abgrenzung der drei Konstrukte kann ein Unternehmen besser verstehen, was die Mitarbeitenden motiviert und bindet. Ein zufriedener Mitarbeiter ist nicht unbedingt engagiert, und ein engagierter Mitarbeiter fühlt sich nicht zwangsläufig stark mit dem Unternehmen verbunden.
Ressourcen – insbesondere für Folgeprozesse – sind begrenzt: Daher ist es wichtig, zu priorisieren und auf die erfolgskritischen Themen zu fokussieren, um zielgerichtete Maßnahmen zu entwickeln. Beispielsweise könnten Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit flexiblere Arbeitszeiten oder eine bessere Work-Life-Balance umfassen, während Engagement durch interessante Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten gefördert werden kann.
Langfristiger Erfolg: Letztlich trägt die gezielte Förderung dieser Aspekte zum langfristigen Erfolg eines Unternehmens bei. Engagierte Mitarbeitende sind produktiver und kreativer. Ein hohes Commitment führt zu einer geringeren Fluktuation, was Kosten für die Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender spart.
Fazit
Die Unterscheidung zwischen Mitarbeiterzufriedenheit, Engagement und Commitment ist essenziell für ein erfolgreiches Personalmanagement. Indem wir mit unseren Kunden diese drei Aspekte gezielt fördern, schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeitende motiviert sind und sich auch langfristig mit ihrem Arbeitgeber verbunden fühlen.
